Der sechste Band befasst sich mit den unterschiedlichen Formen von Veränderungen und wie Leitungskräfte auf wichtige Erfolgsfaktoren Einfluss nehmen können. Sie bekommen dafür Werkzeuge und Methodiken an die Hand, um strukturiert an Problemstellungen heranzugehen und Lösungswege zu erarbeiten, allein wie auch im Team. Sie erfahren, welche Mechanismen und Reaktionen Veränderungen auslösen, wie ihnen konstruktiv begegnet werden kann und worauf es beim Führen von Veränderungsprozessen, auch im Umgang mit Widerständen, ankommt.