Der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdem
Dt Universitäts
ISBN 9783824467945 Taschenbuch/Paperback
CHF 62.10
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Der Autor stellt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement sind wichtige Bestandteile wirkungsvoller Kundenbindungssysteme.